Kontaktuppgifter

Leila’s General Store
Eldsundsvägen 1
645 35 Strängnäs

E-post
[email protected]

Leveranstider

Normal leveranstid inom Sverige till ditt lokala utlämningsställe är 1-3 dagar för produkter som finns i vårt lager men vi reserverar oss för upp till 7 dagar. Perioden från Black Friday och till jul ca 2 – 7 dagar. Express leverans innebär att du kommer först i kön. Vid eventuell försening kontaktar vi dig och du har då rätt att häva köpet.

Fri frakt

Fri frakt vid upphämtning av paket i vår butik i Strängnäs.

Leverans

Vi skickar alla våra varor inrikes med PostNord: MyPack, Hemleverans, Varubrev eller DHL: Service Point. Vid val MyPack eller DHL Servicepoint så hämtar du ditt paket på närmaste uthämtningsställe. Avisering sker via SMS eller brev. Mindre paket levereras direkt i din brevlåda.
Paket utanför Sverige skickas med UPS (Posten till Finland) och levereras direkt till dörren/adressen som du angett vid köpet.

Postnord UPS

Snabbleverans

Beställ innan klockan 10.00 så skickas ditt paket samma dag, kostnad 79 kr. Väljer du snabbleverans efter klockan 10.00 så skickar vi ditt paket nästkommande morgon (gäller endast helgfria vardagar). Alla leveranser görs med Postnord. Vi kan bara garantera att vi skickar iväg paketet enligt ovan. Därefter ansvarar speditören för leveransen men den bör i normalfallet anlända nästkommande vardag.

Leverans till butik

När du väljer leverans till butik hämtas din beställning i vår butik i Strängnäs, öppet vardagar 10-17, kostnad 0 kr. Om dina varor finns på lager i butiken kan de hämtas så fort du fått bekräftelse via mail om att din order är klar för upphämtning. Om dina varor inte finns på lager i butik kontaktar kundtjänst dig via mail med information om när dina varor finns för upphämtning. Om du har några frågor angående din butiksleverans kontaktar du vår kundtjänst!

Fraktkostnad

  • Sverige: 49 kr till postombud via Postnord och DHL. Snabbleverans med Postnord 79 kr, Hemleverans Postnord 129 kr, hämta i butik 0 kr.
  • Finland: 149 kr på alla beställningar.
  • Danmark: 149 kr på alla beställningar.
  • Norge: 169 kr på alla beställningar + tull och moms. Eventuell kostnad för utläggskostnad till UPS kan förekomma. UPS fakturerar er direkt för kostnaderna.
  • Övriga Europa: 349 kr på alla beställningar.

Ej uthämtat paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 299 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.

Paket som skickas via PostNord eller DHL:
Så fort paketet kommer fram får du en avisering via mejl eller SMS (om du fyllt i ditt telefonnummer). Kom ihåg att du behöver ha med dig giltig legitimation samt kunna uppge ditt försändelse-ID när du ska hämta ut ditt paket. Mindre paket delas ut direkt i din brevlåda, medans större paket levereras till utvalt utlämningställe nära dig.

OBSERVERA att PostNord har ändrat sina rutiner!
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar kommer det automatiskt gå i retur till oss, då måste du höra av dig för en ny utkörning. Detta kommer även att medföra en extra kostnad på 79 kr.

Spåra ditt paket!
Nu kan du spåra ditt paket med appen Postnord eller Mina Paket. Du kan enkelt hålla koll och följa din försändelse om du laddar ner appen Postnord eller appen Mina Paket!

PostNord App Mina Paket App

Priser och betalning

När du handlar på Leila’s General Store kan du känna dig helt trygg!

Vi jobbar i huvudsak med Billmate som hanterar Swishbetalningar, Kortbetalningar och Fakturaköp. För köp från utlandet betalas med Kort (Stripe) oavsett hur du väljer att betala så kan du alltid känna dig trygg och säker.

  1. Billmate – Kortbetalning: VISA, MasterCard och American Express, 0 kr i avgift.
  2. Billmate – Faktura, 14 dagar, 0 kr i avgift.
  3. Billmate – Swish, 0 kr i avgift.

Utlandsbetalningar:

  1. Stripe – Kontokort 0 kr i avgift.

Säkra betalningar med Billmate:

Tillsammans med Billmate erbjuder vi en betallösning som gör det möjligt för dig att handla säkert och enkelt. Vi erbjuder en betallösning som gör att du som kund ska känna dig trygg med din betalning.

Du kan välja mellan att betala med faktura, delbetalning, kortbetalning eller Swish.

Med Billmate handlar du alltid tryggt och säkert. Dina uppgifter lämnas aldrig ut och all hantering av känslig information sker i enlighet med rådande lagstiftning och vår integritetspolicy.

Priser och moms

Priserna på våra varor anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 6% för alla böcker, 12 % för alla livsmedel och 25 % moms på övriga produkter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.

Rabatter och avtal

Om du har fått en rabattkod så går det bra att registrera den i kassan. Observera att det inte går att kombinera flera rabattkoder.

Dina personuppgifter

När du gör din beställning på Leilas General Store eller är i kontakt med vår kundservice samlar vi in personuppgifter om dig. Syftet med insamlingen är att ingå i ett köpeavtal med dig som kund eller på andra sätt kunna förse dig med produkter, tjänster och erbjudanden.

Personuppgifterna behandlas strikt konfidentiellt inom Leila’s General Store. De kan vidarebefordras till tredje part som för att kunna genomföra de ändamål som uppgifterna samlades in för. Det kan till exempel vara i samband med transport av dina varor, i samband med distribution av vår marknadsföring eller för att betala dina varor (Billmate).

Dina uppgifter kommer inte att säljas vidare till tredje part eller användas i marknadsföringsändamål utanför Walter and Books AB.

Dina kunduppgifter sparas enligt bokföringslagen.

Kontakta vår kundtjänst 08-667 61 27 eller skicka ett mejl på [email protected] Här kan ändra felaktiga uppgifter, få reda på vilka uppgifter vi har på dig eller få dina uppgifter raderade, tänk bara på om uppgifterna raderas så är det upp till kunden att bevisa att ett köp har ägt rum.

Om informationen är felaktig, ofullständig eller missvisande kan du begära att den ska rättas eller tas bort.

Kontakta i så fall vår kundtjänst på 08-667 61 27.

Ångerrätt och retur

Det är viktigt för oss att ni är nöjda med era varor. Från och med att ert paket har anlänt till postombudet har ni 30 dagars öppet köp och returrätt. Vårt villkor är att varan kommer tillbaka i originalskick, d.v.s. att den inte är använd samt att originalförpackningen bifogas. Självklart har ni som kund alltid rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Om dessa krav inte är uppfyllda kan ni debiteras en avgift på 300 kronor.

Vid reklamation, retur eller byte av produkter ska kundtjänst kontaktas på mail [email protected] eller via kontaktformulär.

Ni kommer då få en returfraktsedel skickad till er mail.
Ni kan EJ returnera/reklamera/byta produkter på något annat sätt.

Fraktkostnader vi byte eller retur 59 kr, kontakta kundtjänst så skickar vi en returfraktsedel samt en faktura på 59 kr. Vid reklamationer tillkommer ingen fraktavgift.

SÅ HÄR GÖR DU VID BYTEN OCH RETURER

Byte – Så här gör du

  1. Kontakta Leila’s General Store på kontaktformulär eller maila oss på [email protected] så skickar vi dig returfraktsedlarna (kostnad 59 kr) samt att vi kan reservera den nya varan åt er.
  2. Skicka tillbaka varan tillsammans med en kopia på er orderbekräftelse. Tänk på att det är viktigt att packa varorna som ni vill byta på ett sätt att de inte kan gå sönder under transporten. Använd gärna det skyddsmaterial som ni mottog i leveransen. Alla emalj- och glasprodukter är extra ömtåliga. Känner ni er osäker eller har några frågor är ni alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi er. Om varan blir förstörd eller att vi inte godkänner bytet debiteras ni en avgift på 300 kronor.
  3. När vi har mottagit varan och godkänt bytet skickar vi den nya varan till dig.

Retur – Så här gör du

  1. Kontakta Leila’s General Store på kontaktformulär eller mail [email protected] så skickar vi dig returfraktsedlarna (kostnad 59 kr).
  2. Skicka tillbaka varan tillsammans med en kopia på din orderbekräftelse. Tänk på att det är viktigt att packa varorna som ni vill byta på ett sätt att de inte kan gå sönder under transporten. Använd gärna det skyddsmaterial som ni mottog i leveransen. Alla emalj- och glasprodukter är extra ömtåliga. Känner ni er osäker eller har några frågor är ni alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi er. Om varan blir förstörd eller att vi inte godkänner returen debiteras ni en avgift på 300 kronor.
  3. När vi har mottagit varan och godkänt returen justerar vi er faktura alternativt återbetalas pengarna inom 30 dagar.

Reklamationer – Så här gör du

Vi garanterar att de varor som vi skickar är felfria vid leveransen. Hantering av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom denna lag klicka här.

  1. Kontakta Leila’s General Store på kontaktformulär eller
  2. maila [email protected]
  3. så snart ni upptäcker felet.
  4. Vi skickar en retursedel (kostnadsfritt) och ett returformulär till er så att ni kostnadsfritt kan skicka tillbaka den felaktiga varan till oss.
  5. När vi har mottagit varan och godkänt reklamationen meddelar vi dig detta och skickar ut en ny vara alternativt justerar er faktura alternativt återbetalas pengarna inom 30 dagar. OBS! Transportskador (in-och utvändigt) måste reklameras inom 8 dagar. 

Garantier

Vi lämnar ett års fabriksgaranti för tillverkningsfel på alla elektroniska produkter. Om tillverkaren lämnar en annan garantitid så är det den som gäller.

INTEGRITETSPOLICY

Leila’s General Store värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Vårt mål är att följa vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd och ge dig som kund största möjliga transparens och information om våra rutiner och processer. Med den här policyn vill vi hjälpa dig att förstå vilken slags information Leila’s General Store samlar in och hur denna används.

Leila’s General Store är en bifirma till Walter and Books AB, 55 65 81-7268, Eldsundsvägen 1, 645 35 Strängnäs, [email protected] är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

NÄR BEARBETAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

När du genomför ett köp, använder vår webbplats, är i kontakt med vår kundservice eller på något annat sätt interagerar med oss samlar vi in personuppgifter om dig. Det huvudsakliga syftet med insamlingen är att ingå köpeavtal med dig som kund eller att på andra sätt förse dig med produkter, tjänster och erbjudanden.

PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN

Leila’s General Store sparar nedan uppgifter om dig som kund hos oss:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Födelsedatum (i de fall vi mottagit den informationen)
  • Orderhistorik
  • IP-adress
  • Information om din användning av Leila’s General Stores webbplats
  • Information om produkter och erbjudanden du visat intresse för och hur du interagerat med våra nyhetsbrev

VARFÖR BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:

  • Tillhandahålla varor, tjänster och fullgöra våra förpliktelser gentemot dig i samband med ditt köp.
  • Hjälpa dig som kund när du kontaktar vår kundservice
  • Ge dig attraktiva och relevanta erbjudanden och förbättra din upplevelse som besökare på vår webbplats och när du lagt beställning på vår sajt.
  • Fullgöra åtaganden i samband med hantering av garanti- reklamations- och returärenden
  • Utveckla våra tjänster, produkter och erbjudanden så att de blir mer attraktiva för dig som kund
  • Följa vid var tid gällande lagstiftning

RÄTTSLIG GRUND FÖR INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER

Samtlig insamling av personuppgifter som utförs av Leila’s General Store görs baserat på rättsliga grunder. Uppgifterna kan dels behandlas som ett led i att vi genomför vårt åtagande till dig som kund i samband med köp och därigenom fullgöra avtal som ingåtts. Uppgifterna kan komma att bli behandlade med stöd av ditt specifika samtycke, som behöver vara frivilligt och med förståelse för innebörden för att det ska ge rättslig grund. För att kunna personalisera din upplevelse på vår webbplats och göra innehållet relevant samlas information in om ditt beteende på webbplatsen.

I vissa fall kan dina personuppgifter bli behandlade utifrån en intresseavvägning, vilket exempelvis kan innebära en analys av ditt beteende på vår webbplats för att ge dig en skräddarsydd upplevelse.

Slutligen kan personuppgifter komma att insamlas och behandlas för att Leila’s General Store ska kunna fullgöra rättsliga förpliktelser och följa lagstadgade krav.

LAGRING AV OCH TILLGÅNG TILL PERSONUPPGIFTER

Leila’s General Store lagrar de uppgifter vi samlat in om dig under så lång tid som krävs för att vi ska kunna fullfölja våra förpliktelser gentemot dig avseende de ändamål som de samlades in för. Personuppgifter efter ett köp sparas enlighet med bokföringslagen. De kan dock komma att lagras längre tid än så i de fall som det finns lagstadgade krav på Leila’s General Store som så kräver eller då bolagets rättsliga intressen förutsätter förlängd bearbetning.

Personuppgifter behandlas strikt konfidentiellt inom Leila’s General Store och kan komma att vidarebefordras till tredje part enbart i samband med vi uppfyller våra åtaganden gentemot dig och fullgör de ändamål som uppgifterna samlats in för. Det kan exempelvis vara i samband med transport av dina varor, till mediapartners i samband med distribution av vår marknadsföring eller för att hantera betalningen av dina varor.

Vi kommer aldrig att vidarebefordra dina personuppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål utanför Walter and Books AB. Dina uppgifter kommer heller inte att säljas till tredje part utan ditt tillstånd.

Dina personuppgifter lagras enligt högsta tekniska säkerhetsstandard och vi har organisatoriskt vidtagit åtgärder och infört rutiner för att säkerställa att de data vi fått tillgång till inte hamnar i fel händer.

ÖVRIGT

Vi använder oss av cookies och andra liknande tekniker för att kunna mäta och förstå hur vår webbplats används. Huvudsakligen använder vi oss av Googles tjänster för webbanalys. Läs mer om Googles policies för personuppgiftshantering här.

Det är mycket viktigt för oss att du som kund känner dig trygg med vår hantering av dina personuppgifter. Har du några frågor eller synpunkter får du hemskt gärna kontakta oss på nedan uppgifter. Det gäller också om du vill få ett registerutdrag, få dina uppgifter korrigerade eller om du önskar få dina personuppgifter raderade ur våra system. Sådan hantering åtar vi oss att enligt lag utföra inom 30 dagar från din förfrågan, men såklart i snabbast möjliga mån. Tänk på att om du väljer att få dina personuppgifter raderade från våra system så behöver du själv kunna påvisa att du gjort ett köp för att vi ska kunna hantera återköp och garantiärenden.

Walter and Books AB (556581-7268)
Leila’s General Store
Eldsundsvägen 1
645 35 Strängnäs

[email protected]

Cookies

Leila’s General Store använder cookies för att ge dig bästa möjliga upplevelse på vår webbplats, en cookie är en liten textfil som skickas till din enhet eller webbläsare. Vi använder bland annat dina personuppgifter för att tillhandahålla en trygg och säker marknadsplats, förbättra användarupplevelsen, ge dig relevanta tips och nyheter, anpassa reklam och vilka annonser du får se samt mäta hur det går för den reklam som vi visar för dig. För att ändra vilka typer av cookies vi använder klickar du på [setting]Hantera alternativ[/setting]. Du kan alltid i efterhand ändra dina inställningar för Cookies.

Vi använder följande cookies:

  • Första partscookies är satta av webbplatsen som du besöker.
  • Tredjepartscookies används i första hand för analyser, i huvudsak Google Analytics.
  • Sessionscookies som är en tillfällig cookie som upphör när du stänger din enhet eller webbläsare.
  • Varaktig cookie ligger kvar på din dator tills du tar bort dem.
0