Ångerrätt

Det är viktigt för oss att ni är nöjd med era varor. Från och med att ert paket har anlänt till postombudet har ni 30 dagars öppet köp och returrätt. Vårt villkor är att varan kommer tillbaka i originalskick, d.v.s. att den inte är använd samt att originalförpackningen bifogas. Självklart har ni som kund alltid rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Om dessa krav inte är uppfyllda debiteras ni en avgift på 300 kronor.

Vid reklamation, retur eller byte av produkter ska kundtjänst kontaktas på 08-667 61 27 eller mailas kundtjanst@leila.se. Ni kommer då få en returfraktsedel skickad till er mail. Ni kan EJ returnera/reklamera/byta produkter på något annat sätt.

Eventuella extra fraktkostnader står kunden för.

SÅ HÄR GÖR DU VID BYTEN OCH RETURER

Byte – Så här gör du

1. Kontakta Leila’s General Store på kundtjanst@leila.se eller ring oss på 08-667 61 27 så att vi kan reservera den nya varan åt er.
2. Skicka tillbaka varan tillsammans med en kopia på er orderbekräftelse. Tänk på att det är viktigt att packa varorna som ni vill byta på ett sätt att de inte kan gå sönder under transporten. Använd gärna det skyddsmaterial som ni mottog i leveransen. Alla emalj- och glasprodukter är extra ömtåliga. Känner ni er osäker eller har några frågor är ni alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi er. Om varan blir förstörd eller att vi inte godkänner bytet debiteras ni en avgift på 300 kronor.
3. När vi har mottagit varan och godkänt bytet skickar vi den nya varan till dig.

Retur – Så här gör du

1. Kontakta Leila’s General Store på kundtjanst@leila.se eller ring oss på 08-667 61 27
2. Skicka tillbaka varan tillsammans med en kopia på din orderbekräftelse. Tänk på att det är viktigt att packa varorna som ni vill byta på ett sätt att de inte kan gå sönder under transporten. Använd gärna det skyddsmaterial som ni mottog i leveransen. Alla emalj- och glasprodukter är extra ömtåliga. Känner ni er osäker eller har några frågor är ni alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi er. Om varan blir förstörd eller att vi inte godkänner returen debiteras ni en avgift på 300 kronor.
3. När vi har mottagit varan och godkänt returen justerar vi er faktura alternativt återbetalas pengarna inom 30 dagar.

Reklamationer – Så här gör du

Vi garanterar att de varor som vi skickar är felfria vid leveransen. Hantering av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom denna lag klicka här.

1. 1. Kontakta Leila’s General Store på kundtjanst@leila.se eller ring oss på 08-667 61 27 så snart ni upptäcker felet.
   2. Vi skickar en retursedel och ett returformulär till er så att ni kostnadsfritt kan skicka tillbaka den felaktiga varan till oss.
   3. När vi har mottagit varan och godkänt reklamationen meddelar vi dig detta och skickar ut en ny vara alternativt justerar er faktura alternativt återbetalas pengarna inom 30 dagar.OBS! Transportskador (in-och utvändigt) måste reklameras inom 7 dagar. 

Garantier

Vi lämnar ett års fabriksgaranti för tillverkningsfel på alla elektroniska produkter. Om tillverkaren lämnar en annan garantitid så är det den som gäller.