Leveranstider

Normal leveranstid inom Sverige till ditt lokala utlämningsställe är 1-3 dagar för produkter som finns i vårt lager men vi reserverar oss för upp till 7 dagar. Vid eventuell försening kontaktar vi dig och du har då rätt att häva köpet.

Leverans

Vi skickar alla våra varor inrikes med Posten MyPack eller DHL Service Point. Du hämtar ditt paket på närmaste uthämtningsställe. Avisering sker via SMS eller brev. Paket utanför Sverige skickas med UPS (Posten till Finland) och levereras direkt till dörren/adressen som du angett vid köpet.

PostnordUPS

Fraktkostnad

  • Sverige: 69 kr via Postnord och 59 kr via DHL på alla beställningar.
  • Finland: 149 kr på alla beställningar.
  • Danmark: 149 kr på alla beställningar.
  • Norge: 149 kr på alla beställningar + tull och moms. Eventuell kostnad för utläggskostnad till UPS kan förrekomma. UPS fakturerar er direkt för kostnaderna.
  • Tyskland: 299 kr på alla beställningar.

Ej uthämtat paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 300 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.

Priser och betalning

När du handlar på Leilas General Store kan du känna dig helt trygg!

Vi har olika betallösningar för att det skall passa dig, för att hantera kortbetalningar använder vi Stripe en internationell aktör för att hantera kortbetalningar på ett smidigt sätt. Givetvis kan du också betala via Swish. Du kan också välja att betala mot faktura som då hanteras av Klarna.

Du kan välja mellan följande betalningslösningar:

  1. Kortbetalning: VISA, MasterCard och American Express
  2. KLARNA – Faktura 14 dagar (39 kr i fakturaavgift)
  3. Swish Handel

Priser och moms

Priserna på våra varor anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 6 % för alla böcker och 25 % moms på övriga produkter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.

Rabatter och avtal

Om du har fått en rabattkod så går det bra att registrera den i kassan. Observera att det inte går att kombinera flera rabattkoder.

Dina personuppgifter

När du gör din beställning på Leilas General Store uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och personnummer. Samtidigt godkänner du att vi sparar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. Vi dokumenterar viss kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden.

Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller missvisande kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst på 08-667 61 27.

Ångerrätt och retur

Det är viktigt för oss att ni är nöjda med era varor. Från och med att ert paket har anlänt till postombudet har ni 30 dagars öppet köp och returrätt. Vårt villkor är att varan kommer tillbaka i originalskick, d.v.s. att den inte är använd samt att originalförpackningen bifogas. Självklart har ni som kund alltid rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Om dessa krav inte är uppfyllda kan ni debiteras en avgift på 300 kronor.

Vid reklamation, retur eller byte av produkter ska kundtjänst kontaktas på 08-667 61 27 eller via kontaktformulär. Ni kommer då få en returfraktsedel skickad till er mail. Ni kan EJ returnera/reklamera/byta produkter på något annat sätt.

Fraktkostnader vi byte eller retur 69 kr, kontakta kundtjänst så skickar vi en returfraktsedel samt en faktura på 69 kr. Vid reklamationer tillkommer ingen fraktavgift.

SÅ HÄR GÖR DU VID BYTEN OCH RETURER

Byte – Så här gör du

  1. Kontakta Leila’s General Store på kontaktformulär eller ring oss på 08-6676127 så skickar vi dig returfraktsedlarna (kostnad 69 kr) samt att vi kan reservera den nya varan åt er.
  2. Skicka tillbaka varan tillsammans med en kopia på er orderbekräftelse. Tänk på att det är viktigt att packa varorna som ni vill byta på ett sätt att de inte kan gå sönder under transporten. Använd gärna det skyddsmaterial som ni mottog i leveransen. Alla emalj- och glasprodukter är extra ömtåliga. Känner ni er osäker eller har några frågor är ni alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi er. Om varan blir förstörd eller att vi inte godkänner bytet debiteras ni en avgift på 300 kronor.
  3. När vi har mottagit varan och godkänt bytet skickar vi den nya varan till dig.

Retur – Så här gör du

  1. Kontakta Leila’s General Store påkontaktformulär eller ring oss på 08-667 61 27 så skickar vi dig returfraktsedlarna (kostnad 69 kr).
  2. Skicka tillbaka varan tillsammans med en kopia på din orderbekräftelse. Tänk på att det är viktigt att packa varorna som ni vill byta på ett sätt att de inte kan gå sönder under transporten. Använd gärna det skyddsmaterial som ni mottog i leveransen. Alla emalj- och glasprodukter är extra ömtåliga. Känner ni er osäker eller har några frågor är ni alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi er. Om varan blir förstörd eller att vi inte godkänner returen debiteras ni en avgift på 300 kronor.
  3. När vi har mottagit varan och godkänt returen justerar vi er faktura alternativt återbetalas pengarna inom 30 dagar.

Reklamationer – Så här gör du

Vi garanterar att de varor som vi skickar är felfria vid leveransen. Hantering av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom denna lag klicka här.

    1. Kontakta Leila’s General Store på kontaktformulär eller ring oss på 08-667 61 27 så snart ni upptäcker felet.
    2. Vi skickar en retursedel (kostnadsfritt) och ett returformulär till er så att ni kostnadsfritt kan skicka tillbaka den felaktiga varan till oss.
    3. När vi har mottagit varan och godkänt reklamationen meddelar vi dig detta och skickar ut en ny vara alternativt justerar er faktura alternativt återbetalas pengarna inom 30 dagar.OBS! Transportskador (in-och utvändigt) måste reklameras inom 7 dagar. 

Garantier

Vi lämnar ett års fabriksgaranti för tillverkningsfel på alla elektroniska produkter. Om tillverkaren lämnar en annan garantitid så är det den som gäller.

0
BE OUR friend!
Ta del av spännande nyheter, tips och recept!
Du får dessutom tillgång till exklusiva kampanjer, 
butiksevent och erbjudanden först av alla. 
Be our Friend
Registrera med Facebook
Facebook
BE OUR friend!
Ta del av spännande nyheter, tips och recept!
Du får dessutom tillgång till exklusiva kampanjer, 
butiksevent och erbjudanden först av alla. 
Be our Friend
Registrera med Facebook